FULLHOME GROUP
Политика конфиденциальности
ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Дата последнего обновления: 01.10.2026
1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных регулирует порядок получения, использования, хранения, передачи и защиты персональных данных физических лиц, взаимодействующих с FullHome Group, далее — «Компания» или «Оператор данных».
Политика подготовлена в соответствии с законодательством Турецкой Республики, включая:
Закон Турецкой Республики №6698 «О защите персональных данных» — Kişisel Verilerin Korunması Kanunu;
нормативные акты и решения Kişisel Verileri Koruma Kurumu / Kişisel Verileri Koruma Kurulu;
законодательство Турецкой Республики, регулирующее деятельность в сфере недвижимости;
применимые положения законодательства об электронной коммерции и коммерческих электронных сообщениях.
Настоящая Политика применяется к персональным данным, получаемым через сайт https://fullhomegroup.ru/, формы обратной связи, личный кабинет, телефонные обращения, электронную почту, WhatsApp, Telegram, социальные сети, рекламные платформы, CRM-систему, личные встречи и иные используемые Компанией каналы связи.
2. Оператор персональных данных
Оператором персональных данных является:
Наименование: FullHome Group
Торговое наименование: FullHome Group
MERSİS / Vergi No: 38009875383
Taşınmaz Ticareti Yetki Belgesi No: 768489938000553422
E-mail для обращений по KVKK: fullhomegroup1@gmail.com
Сайт: https://fullhomegroup.ru
Компания выступает в качестве Veri Sorumlusu — оператора персональных данных в пределах, предусмотренных Законом №6698.
3. Какие персональные данные могут обрабатываться
В зависимости от характера обращения и оказываемой услуги Компания может обрабатывать следующие категории данных.
3.1. Идентификационные данные
имя;
фамилия;
дата рождения;
гражданство;
T.C. Kimlik No / Yabancı Kimlik No — когда это требуется для проведения сделки;
данные паспорта или иного удостоверения личности;
подпись.
3.2. Контактные данные
номер телефона;
адрес электронной почты;
адрес проживания или корреспонденции;
аккаунты и идентификаторы WhatsApp, Telegram и других средств связи.
3.3. Информация о запросе на недвижимость
Компания может обрабатывать предоставленные клиентом сведения, в частности:
цель приобретения недвижимости;
предполагаемый бюджет;
интересующий город или район;
тип недвижимости;
планировка;
площадь;
предпочтения по расположению;
расстояние до моря;
желаемая инфраструктура;
необходимость мебели;
инвестиционные цели;
предполагаемый срок покупки;
требования по рассрочке;
интерес к получению ВНЖ или гражданства;
другие параметры, добровольно сообщённые клиентом.
3.4. Информация, связанная со сделками с недвижимостью
При сопровождении сделки дополнительно могут обрабатываться:
сведения об объекте недвижимости;
данные TAPU;
кадастровая информация;
договоры и соглашения;
документы продавца и покупателя;
сведения о платежах;
информация о задатке или бронировании;
банковские реквизиты — когда это требуется для выполнения договора;
оценочные отчёты;
документы, необходимые для регистрации права собственности;
документы, необходимые для процедур ВНЖ или гражданства, если соответствующая услуга запрошена клиентом.
3.5. Технические данные
При использовании сайта могут автоматически обрабатываться:
IP-адрес;
дата и время посещения;
тип устройства;
тип браузера;
операционная система;
посещённые страницы;
источник перехода на сайт;
cookie-файлы;
технические идентификаторы;
рекламные и аналитические идентификаторы.
3.6. История коммуникаций
Компания может хранить:
обращения через формы сайта;
электронную переписку;
сообщения в WhatsApp, Telegram и социальных сетях;
информацию о предоставленных пользователю объектах;
результаты подбора недвижимости;
историю взаимодействия с менеджером;
сведения о назначенных просмотрах;
статус запроса или сделки.
4. Цели обработки персональных данных
Персональные данные могут обрабатываться исключительно для конкретных и законных целей, включая:
обработку заявок и обращений пользователей;
установление связи с потенциальным или действующим клиентом;
определение требований клиента к недвижимости;
подбор объектов недвижимости;
направление презентаций, планировок, фотографий, видеоматериалов, стоимости и характеристик объектов;
организацию онлайн- и офлайн-просмотров недвижимости;
организацию переговоров между покупателями, продавцами, собственниками, застройщиками и иными участниками сделки;
бронирование объекта;
подготовку договоров и иной документации;
сопровождение покупки, продажи, аренды или иной сделки с недвижимостью;
сопровождение оформления права собственности и процедур в Tapu Müdürlüğü;
организацию юридической проверки объекта;
взаимодействие с оценочными компаниями, нотариусами, переводчиками, адвокатами, банками и государственными органами, если это необходимо для сделки;
оказание запрошенных клиентом услуг, связанных с ВНЖ или гражданством Турецкой Республики;
исполнение договорных и законодательных обязанностей Компании;
ведение бухгалтерского и налогового учёта;
предотвращение мошенничества и обеспечение безопасности;
рассмотрение претензий, запросов и возможных юридических споров;
ведение CRM и истории взаимоотношений с клиентами;
улучшение качества обслуживания;
анализ работы сайта и рекламных кампаний;
измерение эффективности рекламы;
осуществление коммерческих и рекламных коммуникаций в случаях, когда законодательство требует соответствующего согласия пользователя.
5. Правовые основания обработки
Компания обрабатывает персональные данные только при наличии предусмотренного законодательством Турецкой Республики правового основания.
В зависимости от ситуации таким основанием может являться:
необходимость обработки данных для заключения или исполнения договора;
необходимость выполнения юридической обязанности Компании;
прямое установление обработки законодательством;
необходимость установления, осуществления или защиты законного права;
законный интерес Компании при условии, что он не нарушает основные права и свободы субъекта данных;
опубликование данных самим субъектом;
явно выраженное согласие субъекта данных — Açık Rıza, когда такое согласие требуется законодательством.
Получение отдельного согласия не используется Компанией как замена иным предусмотренным законом основаниям обработки.
6. Специальные категории персональных данных
Компания по общему правилу не запрашивает специальные категории персональных данных, если это не требуется для конкретной услуги или выполнения законодательного обязательства.
Если обработка специальных категорий персональных данных становится необходимой, такая обработка производится с соблюдением требований законодательства Турецкой Республики и применимых дополнительных мер безопасности.
7. Передача персональных данных третьим лицам
В пределах, необходимых для выполнения конкретной услуги или законодательной обязанности, персональные данные могут передаваться:
собственникам недвижимости;
продавцам;
покупателям;
застройщикам и строительным компаниям;
партнёрским агентствам недвижимости;
адвокатам и юридическим консультантам;
нотариусам;
присяжным переводчикам;
оценочным компаниям;
банкам и финансовым учреждениям;
бухгалтерским и финансовым консультантам;
страховым организациям;
сервисным компаниям;
IT-поставщикам;
CRM-провайдерам;
хостинг-провайдерам;
операторам электронной почты и средств связи;
государственным органам;
судам;
налоговым органам;
Tapu ve Kadastro;
муниципалитетам;
миграционным и иным компетентным государственным органам;
если такая передача необходима и разрешена действующим законодательством.
Передача осуществляется только в объёме, необходимом для соответствующей цели.
8. Использование CRM, WhatsApp, Telegram и иных сервисов
Для обработки заявок и взаимодействия с клиентами Компания может использовать сторонние программные и коммуникационные сервисы, включая, в зависимости от фактически используемой инфраструктуры:
CRM-системы;
WhatsApp;
Telegram;
сервисы электронной почты;
системы аналитики;
рекламные системы;
сервисы хранения данных;
сервисы телефонии.
Использование таких систем может приводить к обработке персональных данных соответствующими поставщиками услуг.
Компания предпринимает необходимые организационные и технические меры для обеспечения законности такой обработки и передачи данных.
9. Трансграничная передача персональных данных
Некоторые поставщики облачных, CRM, аналитических, рекламных и коммуникационных сервисов могут размещать информационную инфраструктуру за пределами Турецкой Республики.
В случаях, когда использование соответствующего сервиса приводит к передаче персональных данных за пределы Турции, Компания осуществляет такую передачу только при наличии предусмотренного статьёй 9 Закона №6698 основания и с соблюдением требований действующего законодательства о трансграничной передаче персональных данных.
При необходимости Компания применяет предусмотренные законодательством гарантии, включая стандартные договорные условия и иные механизмы передачи персональных данных за границу.
10. Meta, рекламные системы и аналитика
На сайте могут использоваться технологии рекламных и аналитических платформ, включая, в зависимости от фактической конфигурации сайта:
Meta Pixel;
Meta Conversions API;
Google Analytics;
Google Ads;
Яндекс Метрика;
иные системы веб-аналитики и рекламы.
Такие технологии могут обрабатывать технические идентификаторы, данные браузера, информацию о взаимодействии с сайтом, источниках перехода и выполненных действиях.
Использование необязательных аналитических и рекламных cookie осуществляется в соответствии с применимым законодательством и настройками согласия пользователя.
11. Cookie
Сайт может использовать cookie и аналогичные технологии.
Cookie могут использоваться для:
обеспечения функционирования сайта;
сохранения пользовательских настроек;
безопасности;
анализа посещаемости;
определения источника обращения;
оценки эффективности рекламных кампаний;
персонализации рекламы, если для этого получено необходимое разрешение.
Пользователь может ограничивать или блокировать cookie через настройки своего браузера и, если используется соответствующая система на сайте, через панель управления cookie.
Подробная информация может быть представлена в отдельной Политике использования Cookie.
12. Коммерческие сообщения
Предоставление номера телефона или электронной почты для получения информации о конкретном объекте недвижимости само по себе не означает безусловного согласия на получение рекламных сообщений в будущем.
Если законодательство требует предварительного согласия для направления коммерческих электронных сообщений, Компания получает такое согласие отдельно.
Пользователь вправе отказаться от рекламных и маркетинговых сообщений в соответствии с действующим законодательством Турецкой Республики.
Отказ от рекламных сообщений не влияет на получение сообщений, необходимых для выполнения уже существующего договора или конкретного запроса пользователя.
13. Срок хранения персональных данных
Компания хранит персональные данные только в течение периода, необходимого для целей их обработки либо установленного законодательством.
Конкретный срок определяется с учётом:
характера взаимоотношений с клиентом;
стадии сделки;
договорных обязанностей;
налогового и бухгалтерского законодательства;
требований законодательства в сфере недвижимости;
сроков исковой давности;
необходимости защиты законных интересов Компании.
После прекращения всех законных оснований для обработки данные удаляются, уничтожаются либо обезличиваются в соответствии с применимым законодательством.
14. Защита персональных данных
Компания принимает необходимые технические и организационные меры для предотвращения:
незаконной обработки данных;
незаконного доступа;
несанкционированного изменения;
раскрытия;
утраты;
удаления;
копирования;
повреждения персональных данных.
Доступ сотрудников и подрядчиков к персональным данным предоставляется только в объёме, необходимом для выполнения их обязанностей.
15. Права субъекта персональных данных
В соответствии со статьёй 11 Закона №6698 субъект персональных данных вправе, в частности:
узнать, обрабатываются ли его персональные данные;
запросить информацию об их обработке;
узнать цель обработки и соответствие использования данных этой цели;
узнать третьих лиц, которым передаются данные внутри Турции или за её пределами;
потребовать исправления неполных или неправильных данных;
потребовать удаления или уничтожения данных при наличии предусмотренных законом оснований;
потребовать уведомления лиц, которым были переданы данные, об исправлении, удалении или уничтожении;
возражать против возникновения неблагоприятного результата исключительно вследствие анализа данных автоматизированными системами;
требовать возмещения ущерба, возникшего вследствие незаконной обработки персональных данных.
16. Порядок обращения
Для реализации прав, предусмотренных Законом №6698, пользователь может обратиться к Компании:
E-mail: fullhomegroup1@gmail.com
Почтовый адрес: Ataturk bulvari 7
В обращении рекомендуется указать:
имя и фамилию;
контактные данные;
сведения, позволяющие идентифицировать заявителя;
описание запроса;
информацию, необходимую для рассмотрения обращения.
Компания рассматривает обращения в сроки и порядке, предусмотренные законодательством Турецкой Республики.
17. Данные третьих лиц
Если пользователь передаёт Компании персональные данные другого физического лица, пользователь подтверждает, что имеет законные основания для такой передачи и, когда это требуется, проинформировал соответствующее лицо.
18. Ссылки на сторонние сайты
Сайт может содержать ссылки на сайты застройщиков, банков, государственных учреждений, картографические сервисы, социальные сети и другие внешние ресурсы.
Компания не определяет порядок обработки данных такими независимыми третьими лицами.
При переходе на сторонний ресурс пользователь должен ознакомиться с его собственной политикой конфиденциальности.
19. Изменения Политики
Компания вправе периодически обновлять настоящую Политику в связи с изменениями:
законодательства;
практики Kişisel Verileri Koruma Kurulu;
используемых информационных систем;
структуры предоставляемых услуг;
процессов обработки персональных данных.
Актуальная версия размещается на сайте:
https://fullhomegroup.ru/ru/politika/
Дата последнего изменения указывается в начале документа.
20. Контактная информация
По вопросам обработки персональных данных и реализации прав согласно KVKK можно обратиться:FullHomeGroup
Торговое наименование: FullHomeGroup
Адрес: Ataturk bulvari 7
E-mail:fullhomegroup1@gmail.com
Телефон:+905540189090
Сайт: https://fullhomegroup.ru
FullHome Group. Все права защищены.